【従業員】メールアドレスにmedimentからのメールが届かない

目次

1. 迷惑メールフォルダの確認
2. メールボックスの容量確認
3. 受信拒否設定の確認
4. キャリアメール以外をご利用の場合

システムからのメールが受信できない場合、以下の手順をご確認ください。

1. 迷惑メールフォルダの確認

システムからのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられることがあります。

対応方法：

• 迷惑メールフォルダをご確認ください。
• メールが見つかった場合、「noreply@mediphone.jp」を迷惑メールリストから解除してください。

主要メールサービスの解除方法：

• Gmail：迷惑メールの解除
• Yahoo!メール：迷惑メール設定の解除
• iCloudメール：迷惑メール管理

2. メールボックスの容量確認

受信ボックスの容量がいっぱいの場合、メールを受信できないことがあります。

対応方法：

• メールボックスの容量を確認し、不要なメールを削除してください。

3. 受信拒否設定の確認

キャリアメールを使用している場合、以下の設定が原因で受信できない場合があります：

• 「パソコンからのメール受信拒否」
• 「URL付きメール拒否」

対応方法：
以下のページを参考に、ドメイン「mediphone.jp」を受信許可リストに追加してください。

• docomo：受信リスト設定
• au：受信リスト設定
• Softbank：受信許可設定

4. キャリアメール以外をご利用の場合

Google Workspaceや企業メールなどを利用している場合、IPアドレスの許可が必要な場合があります。受信許可設定

対応方法：

• 送信元IPアドレス「209.85.220.41」を許可リストに追加してください。
  詳細は管理者やメールサービス提供元にご確認ください。

ご不明点がある場合は、弊社サポートデスクまでお問い合わせください。